Koinsayang menginformasikan bahwa proses penarikan dana dapat memerlukan waktu karena melibatkan beberapa pihak, seperti mitra bank, jaringan switching, dan bank penerima. Waktu pemrosesan bergantung pada sejumlah faktor di luar kendali kami, dan kami ingin pengguna memahami potensi penundaan berikut:
-
Jam Operasional Bank: Pengiriman dana hanya diproses secara instan selama jam kerja bank. Jika transaksi dilakukan di luar jam tersebut, pada hari libur, atau saat terjadi pemeliharaan sistem, maka prosesnya bisa tertunda.
-
Jaringan Switching & Proses Internal: Gangguan atau antrean di jaringan switching maupun proses internal bank penerima dapat menyebabkan keterlambatan yang tidak dapat diprediksi.
-
Rekonsiliasi Bank Penerima: Dana yang dikirim mungkin memerlukan waktu tambahan untuk dicocokkan atau diverifikasi oleh bank penerima, terutama jika ada ketidaksesuaian data.
Kami memahami bahwa setiap transaksi yang Anda lakukan sangat penting, dan kami berusaha semaksimal mungkin untuk meminimalkan penundaan. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau memerlukan bantuan, jangan ragu untuk menghubungi tim Customer Support kami.
Koinsayang selalu berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan Anda. Terima kasih atas pengertian.